陳家聲/台大商研所兼任教授
每一次科技的重大創新─如互聯網、移動互聯網、AI、GAI等，都對產業及社會帶來全面的影響及衝擊，伴隨著企業經營的思維與典範，也跟隨著創新及顛覆！
當然，對於科技創新總有些人是前行者，但多數人是跟隨者！還有少數人，是不知不覺者！可預見的是：特別是不知不覺者或慢半拍者，這些被動者注定是陷入嚴重的存量競爭與被淘汰的殘酷事實！
而能夠認知到科技創新對產業衝擊者，他們會提早佈局，期望能搭上新時代的快速列車，取得入場券，並搶佔未來的生態位！例如，小米、比亞迪、格力、海爾、華為…等，當然還有新創的科技業，如杭州七小龍：宇樹科技（Unitree）、深度求索（DeepSeek）、遊戲科學（Game Science）、雲深處科技（Cloud Walk）、強腦科技（BrainCo）、群核科技（Coola）和靈伴科技（Rokid）的統稱；還有“深圳四小龍”：柔宇科技、光啟科學、華大基因和優必選等。
AI的快速迭代進化，幾乎每天都可以看到大模型、AI智能體的不斷更新迭代，還有許多名不見經傳的新茂出者，企業似乎無法預知行業的競爭者是誰？跨業、跨域打擊者，茂出越來越快！科技的創新，反映著新時代的潮流從不等人！這迫使企業及企業經營者面臨前所未有的競爭壓力！
自 2025 年下半年以來，美國科技巨頭紛紛展開大規模裁員，並將更多資金投入人工智慧（AI）與算力建設；亞馬遜、Google 、IBM、惠普、微軟、英特爾、 Meta…等科技巨頭均宣布了裁員計畫！根據全球知名諮詢顧問公司 Challenger, Gray & Christmas 最新發布的報告：美國企業在 10 月宣布裁減 153,074 個職位，較2024年同期激增 175%，較 9 月的 54,064 個職位更暴增 183%，幾乎擴大了三倍。更為震撼人心的是：這些公司大幅裁員，而公司的股價、市值卻持續上漲！這與過往公司裁員代表著：企業經營不善的裁員作為大為不同！企業似乎為了提升績效而裁員！雖然兩者都同樣為了改善企業體質！但背後的邏輯是迥異的！這些公司一邊裁員，一邊卻高薪搶AI大神！
這與科技創新的目的顯有著不同的著重點：科技巨頭及媒體不斷散播著AI可以節省人力、提升效率！筆者一直主張：建構數智系統與能力主要是提升『新質生產力』～『提質、增效、降本』，這三者是有戰略順序性的！提高產品製造與研發設計品質及速度，提升生產力、擴大營收，降本是數智系統的必然結果！這也是延續工業製造透過自動化、高速化提升生產效率的邏輯思路！媒體及軟體廠商也抓著當前企業主最在乎的『成本』做文章！而非強調透過AI、數智系統所帶動的『價值』提升！
受到全球經濟景氣的遲滯、通脹壓力，勞動力成本持續攀升，加上美國不斷地打關稅牌’
區域地緣政治壓力…等眾多因素影響，近2/3以上企業CEO、CFO將『引進AI（基本上是自動化、數位化基礎建設）』等視為是企業未來一年的戰略優先事項。麥肯錫最新的報告也指出：在採用生成式AI的業務部門中，企業降低了超過20%的成本，這基本上是企業運營效率的提升！
雖然，AI技術仍在發展起步中，企業必須正視如何擁抱AI，推動人─機共舞，將數位科技、AI融入到企業業務的運營中！更重要的是：推動數位化、數智化、AI＋，已經從『選項』變成為『生存必備』的能力。企業經營者必須清楚認知道：數智化、AI化不是一項專案的引進，而是企業整體體質、DNA與經營能力、經營模式的轉換！是企業的全員活動，包含企業文化與員工素質能力的提升！企業經營者必須親身帶頭投入、發動的企業轉型！企業無法靠招聘幾個AI大神就能達成的！『裁員』更不是推動AI的首要目的！認清提升新質生產力！投資員工提升AI素質與能力，改變工作方法、重新定位工作角色，激活工作的意義與使命，企業才能帶領員工一起搭上數智化、AI化的大潮！對員工的不離不棄，投資員工，贏得員工的信賴，才能凝聚軍心，共同提升、強化企業體質、創新經營模式！數智化、AI的一場無法抗拒的力量！企業及員工都必須與時俱進！
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