【愛傳媒鄭自隆專欄】媒體的「使用與滿足」理論（uses and gratification），說明了傳播就是功能導向，「內容為王」content is king，當內容滿足了民眾「守望、決策、教育、娛樂」需求，媒體就能在激烈市場競爭存活，不會被替代或襲奪。
民眾對電視的期待是「單純」，單純的「看電視」，對花俏的額外功能並不買單，因此電視機無需「智慧」，只要「好看」，有線電視500元吃到飽，就是「單純」。
（1） 民眾需求
《廣電市場調查》顯示，雖然數位化讓有線電視機上盒有很多花俏設計，這些因系統商擔心傳統電視沒有人看，而加上的購物、隨選視訊、甚至YouTube選項，或家庭保全功能，民眾似乎不買單，民眾對電視的要求就是「看電視」。
「看電視」的功能是甚麼？古典傳播理論對「媒體功能」多有討論，如W. Schramm、M.L. DeFleur and S. Ball-Rokeach或 C.R. Wright都曾論述媒體對社會的影響，主要談的是守望環境、聯繫社會、認知社會規範與價值，以完成社會化（socialization），以及娛樂社會成員的功能。徐佳士教授參酌這些早期的古典理論，歸納為「守望、決策、教育、娛樂」四大傳播功能。
所謂「媒體功能」，古典傳播理論談的就是「新聞功能」，新聞的確有協助閱聽人瞭解環境，協助決策（投票、買股票或了解漁汛與氣象，以決定今天要不要出海釣魚），建構新知識（學校教育的延長），以及透過軟性新聞（娛樂八卦、藝文、人情趣味花絮）娛樂成員的功能，但就「電視」作為媒體而言，仍然具備守望、決策、教育、娛樂等四大傳播功能。
一、守望功能：聯繫社會系統，瞭解環境變化
民眾透過電視新聞，可以瞭解外在世界疫情的變化；觀看時尚節目，可以掌握流行趨勢；觀看婆媽節目，可以知道現在社會親子、婆媳互動準則；民眾足不出戶，就知道世界如何轉動，電視發揮聯繫（correlation）的功能。
二、決策功能：整合各式資訊，協助生活決策
民眾透過電視所提供的資訊，形成自我決策的判斷，知道總統選舉要投給那位候選人，最為適當；知道要買那支股票，可以得到最大的利益，甚至透過氣象預報，決定週末要不要出遊，這是電視發揮協助民眾決策功能，讓我們可以在社會「存活」或「求生」（surveillance）。
三、教育功能：型塑社會規範，引導成員遵循
媒體是學校教育的延伸，是教科書以外的知識來源，電視一方面提供新資訊新知識，讓民眾知識可以與時俱進（updated），另方面則暗示與強化社會規範，讓民眾遵循以維持社會的穩定與平衡，這是電視發揮社會化的功能，讓我們畢業離開學校，仍然不會與社會脫節。
四、娛樂功能：提供軟性訊息，舒解生活壓力
電視最主要功能就是「娛樂」，除新聞外，電影、戲劇、體育、藝文等節目，都可以讓民眾舒解壓力，這就是電視的娛樂（entertainment）功能。
《廣電市場調查》數據顯示，民眾喜歡的內容，以「新聞」最多，包含社會新聞68.1%、國際新聞52.9%、政治新聞30.8%、影劇新聞28.0%、民生新聞25.1%民眾都喜歡，此外就是戲劇45.3%、綜藝41.8%、電影38.5%、美食26.3%。
換言之，現行電視台所提供的內容，民眾通通買單；電視內容是多元的Buffet或百貨公司，不是只有單一口味的餐廳或單一品類的商店，電視提供具備完整的「守望、決策、教育、娛樂」四大功能。
註：文中引述之數據均摘自國家通訊傳播委員會委託，財團法人台灣經濟研究院執行之《109年廣電市場調查結果報告》。
作者為政治大學傳播學院兼任教授
照片為電視金鐘獎曹瑞原導演頒獎截圖
●專欄文章，不代表i-Media 愛傳媒立場