我：「你覺得你現在在做什麼？」夥伴：「一張平面稿啊。」
我：「Nono，你現在在做的是：一個中年創業的客戶，在經歷幾年起伏後、生意稍有起色，內心懷抱著與其他廣告設計公司合作的惡劣陰霾，在多次深談與幾經糾結後，因為信任我們的策略、創意及設計品質，總算下定決心寧可選擇價格比較貴的我們，期待我們能成為值得互信的夥伴，幫助他的生意順利成長，而這張小小的平面稿、金額一點都不高，卻是這位中年人付出的第一份信任。
一點都不矯情地說，這才是這張平面稿的意義。」
這是不久前的一次談話，剛剛忽然想起，因為這是我最恐懼的事：團隊夥伴忘了自己工作的意義，以為手邊的工作就僅僅是一個案子罷了。
我必須不斷提醒他們一個本質：「客戶千百種，他們選擇你、不選擇別人，他們付你錢、沒付給別人，這個選擇的背後除了機會成本外，還有因他們的現狀與處境而產生截然不同的意義，一個共通的本質是：他們期待你能幫助他們達成目標或解決困境。
不可能為他100%扛下所有的責任，但你得先明白本質，只有明白的本質，才能知道自己眼前的工作是基於某個意義所延伸而出的事務，而不僅僅是企劃、設計、拍片與製作這樣流程化的名詞。
也只有這樣，不論在什麼工作，你才能明白自己手邊的事之於這個世界的連結，以及你透過勞務與時間所賺取的金錢的價值，並會去關心自己創造的作品帶來什麼漣漪？能怎麼優化？而更好的作品才能造就更好的你。」
於此紀錄，我得時時提醒團隊與自己。
作者本名戴于千，獨立創意代理商 Rules Creative 總經理，是個生意人，也是個讀書人。
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