圖/音樂製作人黃國倫也是罷工事件苦主之一。 (記者孟淑華攝)
【記者孟淑華/桃園市】桃園市空服員職業工會6月20日下午4時起,因勞資協商破裂罷工,長榮航空空服員罷工邁入第3天,依然有不少旅客被迫滯留臺灣或是無機可搭,長榮22日更要取消多達117個班次,而且一口氣公布罷工9天的取消航班,長榮更進一步宣布,29日前航班,全部都不再接受訂位。
長榮航空已做好持久戰的準備,官網22日晚間一口氣公布到29日前的取消航班,最新公布到30日,截至22日早上時8時的統計,22日取消117個航班;23日將取消116個航班;24日取消112個航班;25日取消107個航班;26日取消106個航班;27日取消110個航班;28日取消117個航班;29日取消19個航班;30日取消9班。目前預計取消共813航班,初估預計影響人數將增至10萬多名乘客。
由於22日(週六)取消最多航班,旅客們無不怨聲載道,而且多人表示電話打都一直不通,官網到29日前都無法購票,轉到別的航空公司購票,也因為不少航空公司要協助長榮旅客轉簽,因此機位也有限,像是華航也是該段時間一票難求。
旅客林先生說,21日晚間長榮僅憑一封email通知,告知旅客班機取消訊息。至於後續處理事宜,並未詳細說明,只好在通訊無法連接上時,用最原始的方式,就是第二天一早,開車到桃園機場搞清楚狀況,到了以後,才知道要抽號碼牌,抽到的號碼與顯示正在進行作業的號碼差了250號,地勤人員表示要等250分鐘左右,要林姓旅客四處逛逛。結果,沒想到不是等了4小時,而是等了足足8個小時,他表示,雖然地勤人員還不錯,但是這次罷工影響甚鉅,使得旅客權益受損很大。
有來自歐洲要前往越南旅遊的一家四口外籍家庭也表示,從昨晚滯留後,也沒有人通知他們要領號碼牌,以致拖著厚重的行李,在機場過夜,後來才得知要領號碼牌,估計要等待9小時,真是無言又感到憤怒。
另外有一位從美國洛杉磯來的華裔旅客,要出差到臺灣,再到新加坡,她表示,在美國起飛前一日就發生罷工事件,她被長榮航空安排坐華航回臺,因此,從原本要搭機的洛杉磯國際機場,開了3個小時的車,前往加州安大略機場,才搭上華航,在22日凌晨5時許,回到臺灣,一下飛機,發現飛往新加坡的航班也取消,於是下了飛機,就直接到3樓到出境大廳領號碼牌,再排隊等了8個小時以後,才完成新的轉簽航班。她表示,真是漫長又煎熬地等待,還不知道一週後,她是否能如期從新加坡回臺灣。
音樂製作人黃國倫也是罷工事件苦主之一,他回程被取消,希望勞資能達成共識,讓事件儘快落幕。
對於簽轉航班的不便與苦等,有旅客表示,地勤的努力安排轉機,對照於空服員罷工風波,真是落差很大。長榮航空也指出,會盡力將旅客簽轉至其他航空公司,降低影響程度,取消航班最新進度可上長榮罷工專區查詢。
圖/長榮航空辦理轉簽航班的櫃臺前,旅客苦守航班,與媒體守候消息的情景。 (記者孟淑華攝)