這幾天，apple十七年來第一次調降財測，執行長庫克發表1400字說明文，陳述季實際營收與財測相差五十幾億美元的原因：使用者換機年限拉長、中國12月銷量因非市場因素爆跌...
庫克就是不提產品缺乏創新。跟i6之前每推新機必然驚艷相比，後續幾代產品優勢除了品質穩定這項核心價值，實在無力推動換機的慾望。
倚靠果粉強大品牌忠誠度支撐品牌價值，apple的確有點兒像蹲在溫水中的青蛙，長時間享用品牌忠誠度帶來的紅利，卻過度消費了消費者對品牌的好感。畢竟，大家掏出昂貴費用購買的是apple iphone，而並非apple，當產品的效用難以滿足消費慾望，使用者用拉長換機時間--而不是轉換品牌--來提醒溫水中的青蛙，已經對apple夠溫情了。
庫克不肯直接承認偏離品牌重視創新的DNA，為自己留下面子，但讓品牌失去虛心檢討的機會，可能導致消費者因為對產品不滿，降低對品牌的評價。一旦如此，水溫開始上升，青蛙就麻煩了。
同一時間，新任民進黨祕書長羅文嘉表示：「民進黨現在的問題就是品牌形象出了問題。」看到他這樣說，我腦中馬上跳出一個畫面--溫水中有兩隻青蛙，庫克和羅祕書長。
我必須強調，品牌在任何領域--商業界也好，產業界也好，政治界也好--從來都不會是問題的原因！
品牌是集合所有做為的總結，其中消費者對產品的印象當然最主要。換言之，品牌絕無可能搞壞自己，更不會搞壞產品。反之，必定是產品或人這兩個因素搞壞掉品牌。
產品勿庸多言，欠缺亮眼創新的iphone是眼前活生生的例子。至於人的因素，包括企業主、經營者、市場操盤者、經銷者、銷售人員、客服人員...任誰都會成為破壞品牌的戰犯。
羅祕書長說：「品牌若出問題，產品出售就有問題，市場一定受影響」，是說給外行人聽的。這段話的因果關係大謬。
我幫祕書長重新排列組合一下：產品若出問題，市場就有問題，品牌一定受影響。
援引此邏輯思考，檢討品牌時，倘若不觸及產品（人），那只是磨平表面傷口，未能治理筋骨血脈，難免徒勞無功。
再為祕書長籌，所謂「民進黨現在的問題就品牌形象出了問題」，見其果不見其因。擬改為：民進黨現在的問題，就產品不良，以致品牌形象出了問題。
不知祕書長以為然否？
作者為資深品牌專家
●摘錄自品牌原來如此，原文分享於作者臉書，經授權刊載
●專欄文章，不代表i-Media 愛傳媒立場