結束了不算短的西班牙之旅，發現有幾項文化差異震撼了我，不知是個案還是通例。
1. 西班牙人(大部分是女人)很愛聊天，聊天的優先順序高於正事。舉例而言，我先生在機場要過X光安檢時，海關人員竟然可以只顧聊天而完全不理會他在X光機門前等待進入的指示(而且是等很久了喔!)，直到一旁的男性同事看不下去制止提醒，兩位女性同仁才稍微專心在安檢這件事上。或是當你在收銀櫃台前要付費時，收銀員正好在和朋友聊天，她竟然可以跟你說等我聊完再幫你結帳。
2. 西班牙人很"重視"休息時間(或是工作中的休閒時間)。我受到震撼的有三例，一是在Segovia水道橋旁的旅遊中心排隊等候詢問旅遊資訊，輪到我們時工作人員竟然直接跟我們說要休息了，不想理我們!!! 我是已經進來排隊的遊客，不是午休時間才闖進來的遊客ㄟ，而且用英文問重要景點的資訊，對方竟然說不知道我們在問哪個景點無法回答(後來是google地圖告訴我們那景點就在水道橋的另一頭，離旅遊中心非常近ㄟ)，有點令人傻眼。
第二例是在馬德里機場行李過安檢時，我的隨身行李過到一半，安檢人員就按暫停，甚麼話也沒說就迅速起身離開座位，也不知道跑到哪裡去了，我以為他是急著去上廁所，結果過了一會兒有另外一個工作人員來接手，我想大概是他的工作時間到了吧! 二話不說就走人，所有排隊的旅客都有點傻眼。
第三例是在海關蓋退稅章時，長長的排隊人潮從來沒斷過，照理說海關人員應該是不間斷地猛蓋章才對，結果輪到我時，海關人員在窗口裡面低頭不知道在幹嘛，我等了快一分鐘，忍不住對他說了一聲"Hola"(這是在西班牙一定要學會的打招呼用語，尤其是店員或服務人員疏於理你時，或是在任何麵包店或飲食店櫃台前買東西卻無任何排隊秩序時，一定要大聲地對店員說"Hola"，不然你會等到天荒地老)，順便探頭看他到底在忙什麼，結果他竟然在玩手機的遊戲!!! 希望這些只是我遇到的誇張個案。
不過，此行讓我對西班牙的治安比較沒那麼憂心，出國前因為在網路爬文看到許多扒手和搶劫的經驗文，嚇得我不僅預先買了貼身的防扒包(後來完全沒用到)，還特地去通化街夜市買了一隻100元的手錶，加上今年犯太歲，實在很怕衰運上身，還好在西班牙一切順利。
最後的衰運竟然是托運行李沒跟我一起回來，航空公司還在尋找中。
作者為世新大學廣電系副教授
●經作者授權刊載，原文分享於作者臉書
●本文為作者專欄文章，不代表i-Media 愛傳媒立場