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1年內第2次 台灣虎航再傳旅客登錯機 民航局要求檢討

台灣虎航彩繪客機,非新聞事件航班。圖/取自台灣虎航官網
台灣虎航彩繪客機,非新聞事件航班。圖/取自台灣虎航官網

台灣虎航一年內再度發生旅客登錯飛機事件。今天(14日)桃園飛往日本大阪關西的IT212航班,因地勤人員誤判訊號警示音,導致旅客誤登其他航班,直到登機門最後覆核程序時,才發現旅客人數與資料不符,航空公司隨即依標準作業程序處理,航班最終延誤22分鐘起飛。民航局已要求台灣虎航提出檢討及改善報告,若調查確認違規,將依法裁罰。

事件發生後,旅客直呼「超扯」,也有網友戲稱「查登機箱比查登機證還嚴格」,引發熱議。

台灣虎航證實事件屬實,表示IT212桃園飛往大阪關西航班因地勤同仁誤判訊號警示音,導致旅客誤登班機。地勤人員在登機門覆核程序中發現搭機人數不符後,立即安排相關旅客卸載,並完成客艙清艙、人數複查等標準程序,確認無誤後才恢復作業,因此造成班機延誤22分鐘。

台灣虎航指出,事件發生後第一時間已主動向主管機關通報,並立即啟動內部調查,全面檢視作業流程,落實改善及預防措施,同時加強登機門覆核機制,以避免類似事件再次發生,確保飛航安全。

交通部民用航空局表示,已要求台灣虎航針對此次登機作業疏失提出改善報告,後續將進一步調查事件原因,如確認違反相關規定,將依《民用航空法》辦理裁罰。

事實上,這已是台灣虎航一年內第二度發生旅客登錯飛機事件。去年12月,一名原本應搭乘高雄飛往東京成田IT280航班的旅客,誤登高雄飛大阪IT284航班,當時地勤人員未即時發現,直到核對票根時才察覺異常,事件發生後虎航主動通報民航局,並因作業疏失遭裁罰新台幣15萬元。

如今再度發生類似事件,也讓外界關注航空公司登機作業與旅客身分查核機制是否仍有改善空間。