長榮航空孫姓空服員今年9月執勤米蘭航線期間身體不適，返台後於10月10日過世。事隔一個多月，勞動部昨（20）日公布調查結果，指出長榮航空在病假管理、緊急醫療通報與出勤制度等出現缺失，涉及違反《勞動基準法》，並要求公司依《職業安全衛生法》啟動疑似職場不法侵害調查，兩個月內完成。
調查報告指出，孫姓空姐9月22日及24日執行台灣往返米蘭航班期間，健康情況明顯惡化，包括畏寒、虛弱與行走困難。返抵桃園時，曾向組員表示需要救護車協助，但機組人員未即時通報機長、報到中心或啟動機上醫療諮詢機制，而是由兩名組員攙扶下機，再由地勤提供輪椅。孫姓空姐回家後情況未改善，於10月10日不幸身亡。
航空公司一般均明訂組員身體不適得請病假，以確保飛安並避免影響其他組員。然而，長榮航空長期以出勤紀錄、調班情形與績效連動管理病假，使多數組員普遍不願請病假，改以生理假或家庭照顧假替代，形成高壓請假文化。調查認為，該制度性壓力與孫員在身體不適下仍執勤的情況具有相關性。
在出勤紀錄部分，調查確認孫姓空姐今年兒童節（4月4日）曾出勤，但長榮航空無法清楚提供調移後補休日期，涉違反《勞基法》第37條，已移請桃園市政府依程序處理。另孫姓空姐返程班機上已被多名乘客關切健康狀況，機組卻未依手冊程序啟動緊急醫療應變，顯示緊急處置與教育訓練不足，相關事項將由交通部民航局調查。
勞動部並要求長榮航空依《職安法》，啟動疑似職場不法侵害調查，包括是否存在不當壓力、管理措施是否影響員工健康等面向，並須於兩個月內完成後續處理。此案凸顯航空產業請假文化與緊急處置流程仍需改善，後續將推動病假權益強化措施，避免類似事件再發生。
至於孫姓空姐死亡與職務是否具因果關聯，家屬已同意提供就醫資料。勞動部將彙整調查內容、訪談紀錄與醫療明細，由職業醫學科專科醫師評估，再視結果協助家屬向勞保局申請相關給付。
長榮航空表示，將依主管機關指示檢討病假制度與出勤管理作法，並加強緊急醫療應變程序。工會則指出，公司應充分說明管理制度是否造成員工壓力，並要求進一步改善班表安排與病假保障機制。