新竹一對新人於5月25日在國賓大飯店舉辦婚宴,由於新郎是穆斯林,訂餐時特別向飯店叮囑,餐宴所有菜色、食材絕不可含豬肉或豬肉製品,但婚宴當天的米糕竟仍摻雜了豬肉,且有穆斯林賓客誤食,讓信奉伊斯蘭教的新郎及賓客們都深感震驚與憤怒。對此,新竹國賓大飯店發聲致歉,承諾將婚宴的服務費退回,廚師也已自請離職。
據了解,新郎因家中信仰伊斯蘭教,從小就禁食豬肉,婚禮邀請了近百位從各國遠道而來的伊斯蘭親友,因此特別選有「清真認證」的新竹國賓飯店作為宴客地點。雙方早在半年前簽訂婚宴合約時,就已明確要求「餐點不得含任何豬肉或相關製品」,當時簽約每桌1萬9800元,加上1成服務費,每桌計2萬1780元,當天共付了40餘萬的餐宴。
豈料,婚宴當天上到第7道的「吻魚瓜仁香米糕」,有穆斯林親友吃下肚後,才驚覺菜中有豬肉成分,面色凝重告知此事,引發現場譁然。新郎表示,當天兩家人都忙於婚禮流程,根本無法即時察覺,他也痛批,飯店收費不菲,每桌餐費與服務費高達2萬1780元,卻仍出現如此重大疏漏。
更令新人不滿的是,飯店後續處理態度,原先稱「該廚師因人生規劃,喜宴前就已提出離職,可能因是工作最後幾天,態度漫不經心,才出現疏忽」;隔日又突發聲明改口稱「該廚師為求負責,已自請離職」,說法前後不一,讓新人質疑根本是讓廚師背鍋。
飯店也為此向新人道歉,並退還10%服務費,但新郎仍感到憤怒,認為這樣的處置完全無法平息穆斯林賓客在宗教禁忌的受損,他也提出3點要求,包括公開且正式向所有受影響的穆斯林賓客及新人家庭道歉,對於僅退1成服務費的處理方式,家屬不能接受,必須全額退還此次婚宴費用以補償損失,另外說明改善措施,確保類似事件不再發生。
新竹國賓大飯店則回應,針對因料理中誤摻少量豬肉而造成回教賓客困擾,他們深感遺憾,已於現場立即道歉,並免除當次4萬多元的費用;且經內部調查後確認為作業疏忽,負責廚師已自行離職負責,未來將強化內部管理流程,避免此類事件再次發生。
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