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職位劃分不明難建立SOP流程 教育訓練製造職場氛圍
「員工教育」相信這名詞已不再是陌生詞彙，但其涉略的範圍從面試時談論的工作範圍，衍伸到在職期間的進修教育，此外不僅提供知識、技能的幫助，近來廣泛討論的人際構通也是教育訓練的重要環節。
在現今新進員工與雇主最常出現的問題，莫過於工作內容的範疇模糊不清，許多員工進入職場後發現，真正執行的工作與面試討論的內容卻有相當大的差異，在部分雇主心態會希望引進多面向的整合型人才，在面試期間有如「畫大餅」的方式，描述未來的發展可能性，而忽視最基本工作的劃分。
基本工作60分
面對7、8年級生的工作態度，許多4、5年級的主管、老闆，總會認為不夠積極，且抱持著不願加班的心態，因此有人提出面試期間，講明基本的工作項目，若應職人員有完成此標準就有60分及格。如另有增加的工作量，其員工願意執行並完成就有80分的成績，或許也可給予加薪獎勵，不論上述的評分方式合適與否，這也點出工作內容的明確度相當重要。
每項職務延伸的工作量都有不同的變化，但若在「畫大餅」中忽略基本的工作職責，也會導致公司其他員工產生「越職」的反感。此現象尤其常見於坐擁眾多中小企業的台灣，在小型公司中職位的劃分不明，除了工作內容不明確，也難建立各項業務SOP流程，形成每個人「獨樹一格」的工作方式，在引進新員工時，總讓人難以抓住準則，進而造成溝通上的問題。
溝通營造職場氛圍
人與人之間從個性、表達能力，到今日網路世界造成的邏輯思考，皆被人冠上溝通問題的起因，但真正的問題也許是在於自身的角色。很多人在行使「溝通」的名義，依舊是採「命令式」、「否定式」或「上對下」的說話方式，或許雙方立場相同，僅是闡述的方式相左，在語氣的變化下，卻造成彼此認為對方在反駁自己立場的錯覺。
職場上的溝通問題，嚴重程度有時會演變為部門對立，大多數人在面對客戶時，仍會保持應有的基本禮貌，雖然心理對客戶要求產生反感，也會採取適當的方式回應，反觀在公司內部卻可能少了尊重，增加彼此的不信任，工作效能也因此降低。真正的教育訓練不只針對員工的技能，對於待人處事的「態度」訓練亦是相當重要，如何達到「處理事情前，先處理心情」，提升工作效能、業績，就從職場氛圍開始。