兩廳院新售票系統即將迎來大變革！看到一次又一次的精采簡報，非常興奮與期待這個全新的系統平台，特別將這份感動與大家分享！
對表演團隊、藝術家來說，如何方便、有效的「賣票」，是售票相當重要的環節；對觀眾而言，要怎麼簡單、快速的「購票」，則是民眾能否成為觀眾的要徑。而售票系統，就是搭起團隊與觀眾之間的關鍵橋樑。
或許大家還沒機會看到或聽到未來兩廳院新售票系統的全新樣貌，但說起現在的售票系統，有許多人有親身使用的經驗，因為現行系統已近20歲「高齡」。
站在現下，大多數人可能難以想像，在17年以前，這個系統剛被引進和建置的時候，無論系統架構或網路環境及技術，和現今截然不同！當時，全台僅有26個售票點，售票時間也僅限於每天中午12點到晚上8點！
2003年，在我擔任兩廳院藝術總監的期間，兩廳院售票系統曾經做了一次大變革。
當時，為了提供給團隊與觀眾更好的售票、購票服務，兩廳院團隊主動找到元碁售票系統合作結盟，目標是打造亞洲第一的票務系統，並因系統上線，推出網路服務，打破實體服務時間的限制，轉變成24小時的訂票服務。
此外，更與幾大超商陸續簽約合作，先將原先26個售票點，一下子擴大到1,000多個超商通路，更持續拓展至全台各大便利商店，到處都可以買到演出票券，大大縮了觀眾與藝文的距離，也落實藝術走入生活的想像。
近年來，資訊科技大翻轉，變化快速，兩廳院售票系統歷經十多年的運營，縱使當時屬於創舉、創新的系統，也面臨了不合時宜的狀態。尤其近年來，許多使用者和場館反應功能應做升級，系統時常做增修，但仍未敷需求和趨勢。
因此，在我接任國表藝董事長後，啟動售票系統的再次全面改革，以及因應兩廳院、歌劇院與衛武營三場館的售票需求合作與整合，我多次宣布，這是國表藝必要且重大的政策之一。
這段期間，我與三場館多次討論，售票系統的整合勢在必行，系統功能提升的問題，必須解決！
而在和主要負責與執行的兩廳院團隊確認，系統所需做的改變，已無法用「穿著衣服改衣服」的方式來進行，「打掉重煉」是突破系統瓶頸的必要道路。
為此，兩廳院與系統開發廠商，組成了超過40人的新售票系統研發團隊，進駐於兩廳院，展開了下一階段「兩廳院文化生活平台」的計畫。
經過一年多的開發與測試，新售票系統的藍圖，現已化為具體的樣貌，並且，未來不單單只是售票，將更進一步的延伸蛻變為「文化生活平台」，多元的服務面向，將為觀眾、團隊與經營團隊打造出更完善的票務系統平台；跨域匯聚，納入台灣各類精彩且多樣的文化活動，落實讓藝術文化為大家的生活加分，讓全台民眾都有參與藝術文化的機會和可能性！
我相信，這個平台若能成功順利推展，將會為台灣的表演藝術界跨出一大步，更是一個劃時代的強大文化科技、資訊運用的平台。
這些日子以來，我不斷緊盯把關新售票系統的開發進度，看到研發團隊一次又一次的簡報，心裡非常興奮與期待，特別將這份感動與大家分享。
兩廳院文化生活平台，預計於今年十月試營運，明年三月全面正式上線，值得大家拭目以待！
作者為打擊樂家、藝術及教育行政工作者、朱宗慶打擊樂團創辦人暨藝術總監
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