【特約記者謝維倩編譯】中國在疫情期間，電商業務不降反升，全歸功於抗疫在家的鍵盤俠，還有外賣小哥，武漢封城時社會能夠動員起來，且保障居民足不出戶時各項民生所需都能到位，仰賴廣大的基層快遞、員警、社區物業管理以及志工。
外賣與快遞小哥在清冷空蕩的城市穿梭特別賺人熱淚，也凸顯出他們這群工蜂在龐大電商巨擘下的隱形力量所在。僅次於阿里巴巴的電商京東，原本過去幾年業務一直處於虧損狀態，但是這次新冠病毒卻讓它由黑翻紅，業績領先阿里巴巴，因為他們的快遞是屬於體制內的物流員工，所以客戶下單時有人可以送貨，而阿里巴巴卻因為沒有屬於自己體制內的快遞員工，因而無法有效送貨，客戶轉單到京東。
美國的亞馬遜與中國的阿里巴巴述說著同樣的故事，繁榮的背後在很大程度上要歸功於臨時工制度。而疫情突顯了高薪的長期工與低薪、低保障員工之間的差異。 疫情期間，送貨服務的需求大幅增加，亞馬遜在運送商品和服務方面發揮著至關重要的作用。
亞馬遜最近解僱了一些對其倉庫安全表示擔憂的員工，亞馬遜和其他科技企業創造了無數新的就業崗位，但其中許多工作崗位並不穩定，如季節性工作或易於替換的倉儲工人。 這次封鎖突顯出專業人士，（簽署長期高薪合同）與低薪、低保障員工之間的差異。
在這場危機的頭幾周，亞馬遜難以使其倉庫具備妥當的安全條件，以滿足不斷飆升的需求。亞馬遜表示，預計斥資10億美元打造自行檢測新冠病毒的能力。電子商務可能在經濟中佔據更大的份額。意味著需要更多的倉儲工人。
美國政府希望經濟迅速恢復，他們可能應該考慮如何為那些受雇狀態不穩定的員工提高社會安全保障。亞馬遜的員工可能比一般的臨時工有更好的待遇，但是應該解決他們對工作環境的擔憂，疫情之前就有人曾抱怨該公司的倉庫工作太耗費體力。
新冠疫情幫助亞馬遜擴張市場份額，但亞馬遜應該謹慎使用自己的權力，諸如：依賴其平台的第三方企業、企業的稅務安排等。投資者也可以發揮作用推動亞馬遜改變，確保員工獲得公平待遇符合亞馬遜自身利益。
歸根結底，美國政府的公共部門應該為低收入員工提供完善的社會安全保障，顯然小政府在許多社會領域都沒有做好托底的工作，只能說疫情之下，更加浮現出一些亟待公部門與企業都需要共同解決的問題。
亞馬遜面臨重大危機
