在經濟部技術處支持下，工研院結合辨識技術及發展跨體系紅利點數兌換平台，以「大帶小」、「大對大」及「社群網絡」聚微商業模式，推動服務流、資訊流、金流整合，導入創新服務，協助中小企業跨業合作，已有小林眼鏡、台南大億麗緻、長榮飯店、肯德基、奇士美、愛朵等十餘家通路業者參與，在全台佈建近900個服務據點。工研院舉行『大小老闆跨業引客消費創新服務』成果發表會，希望推廣更多連鎖體系業者與微型店家參與，以此模式協助台灣更多中小企業攜手開創商機。
異業結盟合作是每家零售業者的期望，但往往因為消費者要跨業消費時，過程資訊的無法串接，以及店家彼此間的清算、核銷不易作到，而可望不可求。工研院服科中心透過辨識技術應用及發展跨體系紅利點數兌換平台，解決零售業在跨業紅利優惠兌換的資訊斷點，從而讓服務流、金流、物流能夠整合銜接。服科中心同時也運用台灣零售市場熱絡的紅利積點，讓消費者體驗創新消費服務，例如：小林眼鏡的會員，可以在線上查詢紅利點數後，用紅利積點，到就近的麵包店、茶飲等店家享受優惠，這樣適地、適時、點超所值兌換多元商品，大大增加了會員的黏著度。
工研院服科中心唐震寰主任表示，台灣平均每10位消費者就有4位使用集點卡，每年透過卡片交易的點數多達22億點，可見紅利積點對於刺激消費的重要性，然而一般會員紅利積點兌換率都只有25~30%，如何運用會員紅利點數，讓異業結盟達到增加行銷通路、招攬新顧客的目的，是產業發展重點之一。除此之外，跨業合作要有創新商業模式，才能有目標、方向性的進行，這次透過中型連鎖體系/飯店業者結合週邊微型店家、中型業者體系與體系間跨業合作、都會商圈店家社群推薦，三種「大帶小」、「大對大」及「社群網絡」聚微商業模式，也確實提升零售業跨業合作效率，讓合作洽談時間，從原本的4~6個月，縮短到1~1.5個月；1點的會員紅利點數，也能夠創造4~5倍的消費金額。未來工研院會以所整合的服務流、資訊流為基礎，更進一步整合金流，讓更多連鎖體系業者與中小企業，共同參與創新服務及商業營運模式之驗證。
以小林眼鏡為例，其全省226家門市透過此跨業合作創新商業模式，與門市周邊的57家微型店家，建立跨業紅利優惠兌換模式，小林眼鏡會員可在門市查詢點數並兌換小林眼鏡/週邊店家優惠。會員亦可藉由小林眼鏡會員回娘家活動簡訊，連結到電子會員平台，將實體會員卡轉換為電子會員卡，再於線上作紅利點數跨業商品優惠查詢及兌換，透過科技應用及線上、實體整合，增加會員紅利點數兌換率，不僅帶動門市營收成長，小林眼鏡會員也因為有更多元兌換選擇，而更有效的使用紅利點數。小林眼鏡朱慶忠總經理表示，這樣結合行動裝置作適地、適時行銷，又可虛實整合，是零售業廠商所樂見，小林眼鏡未來還會大力支持及參與。
台灣服務業中的中小企業將近有100萬家，佔比高達97%，雖然營收只佔有整體服務業的三成，但就業人口數卻佔約67%，顯見其為創造就業的有效引擎，因此將中型及小型國內零售業結合，發展多元通路整合管理、以異業結盟的合作取代單打獨鬥、有效管理與分析更多消費者資訊，藉由服務設計與ICT 技術發展跨業創新服務、提升附加價值，協助中小型業者優化產業價值鏈與產業結構，是經濟部與技術處推動服務業發展的重要目標。