大陸杭州西湖風景名勝區靈隱飛來峰景區自2025年12月1日起實施免票、採預約制入園，原意在於文化惠民，卻意外引發大規模「爽約」問題。央廣網指出，統計顯示，不到兩個月內累計約有38萬人預約後未實際入園，約占整體預約人數近兩成，引發輿論關注。
事件於2月3日登上微博熱搜，有網友戲稱「靈隱寺被38萬名『鸽王』上了一課」。據報導，最誇張的一天高達2.2萬人未到場，導致線上顯示「名額已滿」，實際景區內卻人流稀少，不少未預約的遊客只能在現場碰運氣，衍生不公平與資源浪費問題。
對此，靈隱管理處1月26日即發布公告，宣布自2026年2月1日起，全面優化現行預約機制，藉由制度升級回應民怨，改善秩序。
新制重點之一為增加「線上候補」機制，取代過去的線下現場登記。未能成功預約的遊客，可於入園前一日20時前透過系統登記候補，一旦釋出名額即自動遞補，並關閉原有兩處現場登記窗口，以減少人為干擾與排隊混亂。
同時，景區也調整退約截止時間，由原本較寬鬆的規定，改為入園前一日17時前完成退約，並自每日8時起推送入園提醒通知，提醒遊客即時確認行程，降低臨時棄約比例。
最受關注的是強化預約信用紀錄的懲戒措施。未於規定時間內入園、也未提前退約者，將被記一次「爽約」。首次爽約即暫停預約資格30日，第二次60日、第三次90日，採累進制管理。候補成功後則不接受退約，未到場同樣列為爽約。管理處強調，每日可預約名額、最多提前7日預約，以及70歲以上長者與符合優待政策者免預約入園等措施，均維持不變。
針對此次事件，極目新聞評論指出，大規模爽約並非單純「制度不熟悉」，更反映部分民眾將免費資源視為可隨意占用的心態。預約不履行，實際侵占的是其他遊客的入園權益，也消耗公共資源與管理成本。
評論認為，若僅以「恢復收費」作為解方，表面上可提高門檻，實際卻可能偏離景區回歸公益的初衷，甚至衍生黃牛囤票等新問題。相較之下，透過制度補強、信用管理與科技工具，才是更直接、也更具治理智慧。