2024年海底撈曾因「火鍋小便事件」捲入重大輿論風暴中。大陸網路近日又流傳一段影片，一名幼童在火鍋店內，將手中使用過的紙尿褲直接丟入正在用餐的火鍋中。網友循線比對後指出，涉事地點疑為連鎖火鍋品牌「海底撈」門市，消息曝光後隨即引發輿論譁然，不少網友直呼「太誇張」、「食品安全不能再出事」。
對此，《東方財經》向海底撈官方客服查證，海底撈方面證實，涉事門市已於第一時間報警處理，並配合警方調查。客服人員表示，相關鍋具已全數進行廢棄處理，後續將依警方調查結果作為最終處理依據。
海底撈進一步說明，事件發生於2025年12月31日，地點為江蘇省徐州市雲龍萬達廣場海底撈門市。當時一桌顧客中，一名約兩歲幼童，將其尿布丟入該桌使用中的火鍋鍋具內。門市人員發現後，立即將鍋具作廢處理，並通報警方，屬地警方已依法對當日在場的監護人作出相應處置。
該事件再度引發外界對公共用餐秩序與食品安全的高度關注。有網友指出，雖然行為主體為幼童，但家長與監護人仍應負起監督責任，避免類似影響他人用餐安全的情況再度發生。
事實上，海底撈過去曾因「火鍋小便事件」捲入重大輿論風暴。2024年，中國兩名17歲未成年男子，為追求刺激，在海底撈門市內朝火鍋內小便，相關影片流出後登上微博熱搜。事件發生後，海底撈全面更換涉事門市所有餐具，並對整間門市進行深度清潔與消毒，同時對涉案者提起民事訴訟。
最終法院判決指出，兩名未成年人及其監護人須向海底撈公開賠禮道歉，並連帶賠償海底撈經濟損失，金額超過人民幣200萬元。該案亦被視為中國餐飲業食品安全與公共秩序的指標性案例。