近日，上海動物園爆出一名10月大嬰兒在展館內用奶瓶喝奶，家長卻遭工作人員勸離一事，引發廣泛爭議與輿論關注。事件曝光後迅速登上微博熱搜，「10月齡嬰兒在展館內喝奶瓶被趕出」話題閱讀量破億，不少網友指責動物園人性缺失、處理方式僵化。
6月30日晚間，上海動物園針對此事發布通告稱，經調查，事件發生於6月14日，當日茅姓遊客一家在園內的科學教育館展廳，用奶瓶讓10月大嬰兒喝奶。工作人員因「服務意識不強」，在勸阻過程中處理不當，導致與遊客間出現言語衝突。
上海動物園官方微博發文表示：「我園對於工作人員的教育培訓不到位，對茅先生的投訴處理不夠有效，造成茅先生及家人身心傷害，深表歉意。」園方強調已與當事人進行溝通並獲得諒解，未來將加強服務設施、強化人員培訓，提升人文關懷。
儘管園方已公開致歉，但不少網友對該份通告仍然怒氣難消，批評其迴避了錯誤的根源。有評論指出，問題並不僅在於「勸阻方式不當」，而是工作人員本就不應干涉家長為嬰兒餵奶瓶的行為，該行為合情合理，未違反公共秩序或衛生規範。
知名微博科普帳號「@怪羅」評論指出：「即便不是奶瓶，只要是為嬰兒進行必要的哺育行為，都不應該被阻攔。我們應該建立一個包容孩子、尊重育兒需求的社會。」該觀點獲得大量網友轉發與支持。
在育兒需求日益受到重視的當下，大陸部分公共場域對嬰兒及照護者的包容性仍然不足。根據《澎湃新聞》等媒體報導，不少家長表示在博物館、動物園、美術館等地仍會遭遇不友善眼光，或缺乏適當哺乳與育兒空間。有網友呼籲，公共機構應在管理制度中納入更具人性化的條款，教育第一線工作人員對親子需求具備正確認知，避免單以「展館規定」為由僵化處理日常育兒行為。
目前，上海動物園未針對是否會修訂相關內部管理規定作出明確回應。此次事件是否能成為提升親子友善環境的轉捩點，仍有待觀察。
