國內缺工常態與高度仰賴原料進口，國際關稅與以伊衝突波動，服務業為台灣經濟最重要的支柱，正承受原料人力萬物齊漲，成為運營高風險的行業之首，卻常被認為是轉型落後者。儘管AI浪潮席捲全球，從IBM商業價值研究院，全球最新調查，近八成企業期盼AI提升競爭優勢，其中46%已導入；AI商機與風險並進，為此，與產官學各界的 先進專家齊聚召開論壇，協助產業訂製智能路徑，實現永續轉型。
6月25日於台大集思會議中心盛大登場的「2025 AI 人工智慧暨商業發展影響力論壇」，由社團法人台灣服務業發展協會(Association of Service Industries, Taiwan ;ASIT)(以下簡稱協會)舉辦，論壇以「科技力・創造力・決策力」為主軸 ，聚焦生成式 AI、Agentic AI、AI-CRM 以及 AI 遠距醫療等前沿應用，吸引來自醫療、科技、零售、投資及學研界數百位專業人士齊聚，常駐世界貿易組織(WTO)代表團翁文祺參事、財團法人商研院王建彬院長、臺北市政府產業發展局林崇傑局長 、協會榮譽理事長劉福財、商研院所長朱浩，協會總顧問李培芬、秘書長韋文敏，以及主講嘉賓為The BOARD 國際私董會創辦人徐竹先、台灣創意工場創辦人何明彥、蓋德科技董事長許賓鄉、威力先進總經理熊思愷、Dr.PAIN 總監蔡承志，共同探討如何落實 AI 賦能企業策略決策到應用商業、醫療服務與病患照護，並有效降低人力溝通成本。
在醫療領域，AI 更被視為改善醫療資源分配、提升健康公平性與提早預測疾病的重要引擎。例如導入 AI 聊天機器人處理掛號、術後關懷與衛教問答，不僅將護理師與行政人員的溝通負荷減半，也讓病患得到即時、連續且一致的資訊服務；再如運用 AI 藥物研究分析，巨量文獻探勘、AIoT實驗室與虛擬篩選，加速人類對抗疾病，AI 正改寫醫療產業的運作模式，為全球精準健康，嶄開永續新契機。
論壇首場以「AI決策」解放思維 ，由 The BOARD 創辦人徐竹先 以「專業經理人的人工 ASIT＆Leo PR 250622 智慧策略」開場 ，指出 AI 發展已進入第二波深化階段，企業領袖須從組織結構、資料治 理到職能再設計同步部署，並善用 AI-CRM 與智慧助手，將高頻重複的溝通交給機器處理，把人力釋放到更高價值的創新與關懷工作上。隨後台灣創投公會副理事長何明諺 以「迎向智慧邊緣新時代的 Agentic AI 應用戰略」說明分散式智能代理人如何自主處理 客戶查詢、即時風險控管與後端回報，為企業開啟第二成長曲線。 AI應用主題分享，跨足商業與醫療應用，蓋德科技董事長許賓鄉 以「AI 跨國應用服務」 分享其企業如何透過 AI 平台在不同國家間串接醫療機構，並提升臨床協作效率；威力先進總經理熊思愷博士同為美國馬奎斯世界名人錄成員，分享AI應用於基因醫學研究； Dr.PAIN 疼痛照護平台總監蔡承志 則以「AI 連鎖醫療應用」解析 Dr.PAIN 如何以 AI 管 理多診所據點、自動化病患溝通與個人化療程規劃，不只解決表象病徵透過數據技術找出病根，讓醫護團隊能把更多精力投注於精準健康與專業照護。
不同產業，兩大醫療專題演講不僅凸顯 AI 在醫療體系的深度融合與創新潛力，也展示 了 「AI 減少人力溝通成本」 的即戰力成果，呼應論壇核心：以科技力與創造力打造新型 管理與服務效率，為台灣與全球健康照護及永續發展注入關鍵動能。