【愛傳媒朱宗慶專欄】11月19日，很高興與國表藝三館總監、廣達研究院張嘉淵院長共同來向大家宣告：服務臺灣民眾與表演團隊最前瞻的「OPENTIX 兩廳院文化生活」，將於明年4月正式上線，20日起，即將展開「試營運」！
這是兩廳院售票系統繼2003年首次大變革後，再次啟動的變革！整個全新系統的開發，就像與時間在賽跑，因為工程非常浩大，開發團隊要在短短一年半不到的時間，確認各項需求、進行系統的開發，更要站在舊系統使用者的習慣上去做改變，挑戰相當艱鉅！
對於這個新系統，我給兩廳院跟廣達只有一個任務，就是如何帶給觀眾、帶給表團最大的幫助。並且，以臺灣整體藝文發展為首要目標、安全維運為前提，不斷做好觀眾端、主辦單位端的使用體驗，提供更完善的服務流程。
簡單來說，一定要提供一個能夠與時俱進、最貼近生活、能帶來最大幫助的：好買（對觀眾）、好賣（對表團）的全新系統平台，很高興研發團隊更是全力以赴來應對！
看到這次兩廳院與廣達分別投入了超過20位，共計60人的專業人力資源，以及各自投入2000萬以上的成本，這種不計成本、全力投入的決心，真的很感動！
而我，則是扮演一個使用者的角色，在過程中，一再的參與體驗與測試，對這個新系統更是非常期待！
當然，開發團隊的測試，是更密集、更全面、更多元，且以20日開始的「試營運」，來讓系統實際上場、盡早服務觀眾，來展望明年4月的全面上線！
為了明天起的試營運，先以觀眾服務為主，民眾在網站，或是手機上下載OPENTIX的APP後，完成註冊登入就可購買到明年4月1日後演出的節目！當然，如何幫助臺灣藝文發展，一定是新系統的重點。
明年4月起，新系統將提供表團：即時、直接在系統上看到售票動態、精準分析，這些藉由系統運作所回饋的資料都可幫助表演團隊，對節目和觀眾的經營，做出最有效的配置和處理，而這對於一向資源有限、每一份資源都很珍貴的表團來說，會是很大的幫助。
試營運是個開端，是為明年4月1日的全面正式上線做暖身，進而展望未來延伸至跨領域的各類文化活動，來完備並發揮整合性平台的效應，為臺灣邁向全民文化生活擘劃全新里程！
當然，一個系統的轉換，對於觀眾、團隊與經營方來說，都需要時間適應與熟悉，這些日子，聽到來自各界的許多支持與鼓勵，也看到了一些關心與建議。在我看來，這些都是一個系統進化的過程中，正向且健康的現象。
我也鼓勵兩廳院與開發團隊正向看待這些建議與關心，一一來向外界說明，滾動調整到使用者最能理解與接受的狀態！
最後，要特別感謝第一波參與試營運使用新售票系統的團隊、藝文場館以及三館一團的共同參與、一起踏出新系統的第一步。
也要再次感謝兩廳院和廣達共同開發團隊夥伴們的「決心、勇氣和承擔」，相信經過試營運後的持續優化，這套全新系統將為台灣帶來文化生活的新展望！
20日，我也會將這些日子，我自己或是曾看到的一些提問濃縮為10題的問答，與大家分享。
非常期待OPENTIX 兩廳院文化生活的上線，能為表演團隊及社會大眾，提供更好的服務，一起享受藝術、文化、生活的美好！
作者為打擊樂家、藝術及教育行政工作者、朱宗慶打擊樂團創辦人暨藝術總監
●更多文章見作者臉書，經授權刊載。
●專欄文章，不代表i-Media 愛傳媒立場。