偶有朋友會因臉書上相左的意見而問我「你的那個臉友為什麼會這麼說啊？是白痴嗎？」
簡易說明後，除了極少數人外、多半說了等於沒說，因為不分左右、藍綠、正反，根本還是「同理心」這回事：沒有同理，沒有理解。
名生物學家法蘭斯．德瓦爾（Frans de Waal）說道：「共情這種看似不利繁衍的特徵，是人類的天性之一，而這種天性的基因會被遺傳下來，正是因為共情有利於社會運作，是人類文明的基石。
除了能幫助我們進行有效的分工合作，並能維持人類對於公平感的需求，當然，還有約定俗成的道德演進。」
所謂的「共情」就是換位思考、理解他人感受的「同理心」，產生同理心需要付出時間（去了解），還得有足夠的想像力。
想必你身邊（或網路）也有一些讓你覺得缺乏同理心的人 存在，他們的無情讓你很得牙癢癢，就算其中有些人引經據典、長篇大論，你讀完後也只覺得是bullshit。
你無法理解、也無法感到被理解，所以你也無法思考他的論述有何意義。沒辦法，這就是人，一種基於非理性而努力理性的動物。
然而好消息是，從環保意識抬頭、社會運動團體的普及這點來看，事實上人們對於與自己沒有利害關係的一切更能感同身受，換言之，這個世界比過往更有同理心了許多。然而，這時同理心的課題就從「有沒有」、推進到了「有多深」了。
深度與廣度是比較級的詞彙，在非問券式的評分上，同理心難以量化，然而我們依然可以明確認知到「某某某比較有同理心」的感覺。
輔以市場供需的邏輯：「當一個物品供過於求、不再稀有時，它的價值會因此下降。」換言之，當同理心普及時，同理心之於人們的價值感與帶來的效益也隨之降低。
這個感受的根本來自於人腦的機制：當一種渴望被滿足後，對於同樣的滿足、人腦會變得遲鈍或提高滿足點，所以人滿足會消退，甚至變得更不容易滿足。
因增加使用量而滿足感下降的效益，就是經濟學上的「邊際效益遞減」。
然而相反的，當一般性同理心因普及而價值下降之際，「更高級的同理心」就變得有價值。
而所謂更高級的共情，可以定義為「更深更廣或更感性中還能維持理性」的同理心，這是一種能力。
這種能力給我們的想像是：因為更多人在關心其他人的處境，但關心與理解的程度差異不大，容易落入同情的義憤填膺，也因此，我們在給予同理的同時、若能保有原本的理性判斷，我們更能在面對觀念相左的時、保持冷靜與判斷。
反之，就是常見的「存好心、辦壞事」或「做好事、害好人」的悲劇。
當然，我們也千萬不能忽略人類這種情感豐富的動物的心理感受：知道，不等於喜歡；理解，不等於接受。更別提不知道與不理解了。
法蘭斯．德瓦爾說得好：「科學並不能回答有關我們存在的問題，也不能告訴我們什麼才算美好的生活，或者如何構建一個道德的社會。」
科學，是理性的極致；道德，是社會的文化背景，而美好呢，則是主觀又抽象的感受。有同理心，你才能理解為什麼有些人會做一些你認為的傻事，還有究竟是什麼樣的幻滅、什麼樣的崩塌出現在他們眼前。
這篇抒情文的主題聽來雞湯又老套，然而就是這麼一回事，願大家都更能換位思考、減少憎惡與標籤，因得同理心而閱人、曉天下。
作者本名戴于千，獨立創意代理商 Rules Creative 總經理，是個生意人，也是個讀書人。
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