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黃文博》你在小星星裡看見什麼?

    【愛傳媒黃文博專欄】蹙眉呆望螢幕那六顆轉了很久的小星星,盯著旁邊慢慢跳動的百分比,無言加氣鬱。
    多少人跟我一樣?電腦被微軟的「更新」綁架。常遇到的情況是,一開始關機時還有「關機、更新後關機、更新後重新啟動」三個選項,如果一直不選擇更新,不久後當你想急著關機離開時,會發現只剩下「更新後關機、更新後重新啟動」的兩個選項,等於強制更新。
    然後你就要賭運氣。運氣不好的話,就像我前天傍晚,從更新、系統自動關機、系統重開機、清除,足足跑了二十幾分鐘。或者應該說,足足龜了二十幾分鐘。由於我離開辦公室時有切斷網路的習慣,在電腦完成更新前,我無法斷網,就這樣被綁架在螢幕前,耽誤了下一個行程。
    每隔一段日子總要碰到這種被微軟更新綁架而賭運氣的狀況,在未知中癡等。網蒐因應之道,都不是寫給我這等類比動物看的。很想索性斷網、強迫關機,但又擔心下次開機出問題,只好束手無策地望著螢幕繼續數那六顆小星星。
    我知道資通訊硬軟體的更新很重要。我一定乖乖定期挑選Android手機常用的內建與下載軟體做更新,更起來心曠神怡,完全不來氣。為什麼?因為我可以看到所有待更的軟體名稱,因為我可以有權選擇更誰不更誰,因為我可以清楚它們的更新進度,連費時較長的系統更新都能夠經由進度條知道進度。
    微軟呢?我毫無更或不更的選擇權(除非你照著達人指示一層一層挖進藏在系統深處的設定),我根本不知道它在更新什麼與清除什麼?我壓根兒無法掌握要耗費多久時間。
    讓購買應用軟體的電腦使用者明白更了什麼?清了什麼?還要多久?有很難嗎?Android手機做得到,何以微軟做不到?
    是我不懂道理?還是它不講道理?從微軟到外送平台,一個樣,吃定消費者,而且料定政府沒膽干涉這些出身歐美、背景硬梆梆的大鱷。
    叫外送,平台找不到外送員,點餐者等到天荒地老,手機螢幕給出的訊息始終是「XX-XX分鐘送達」奇怪,離點餐已經一個多小時,怎麼一直停在「XX-XX分鐘送達」?誆我吧!明明就找不到外送員,屬於平台的責任,理應主動退單並盡早通知點餐者才對--至於退單造成的店家損失,平台本該基於公平原則預作「退損費用分攤」條款--但平台大剌剌地把一切責任全推給點餐者,因為我沒有取消這一單的權利!只要點了,消費者就必須像忠誠的狗,守住螢幕、忍受飢餓,苦等下去。是怎樣,我要被綁架在這一單上,把晚餐等成宵夜嗎?還是我先吃個泡麵,等餐送來放冰箱?
     微軟讓我沒有不更新、沒有了解更新內容的權利;外送平台有權棄單,但點餐者要承擔過程中所有可能導致難以送達的風險。亮色的那個還知道理虧,會給幾十元的補償金,但暗色的那個,可跩了,猶如它背後的靠山「山姆大叔」,霸氣十足。
    果然,企業作風承襲了國家性格基因。當初從英國渡海到美洲大陸的人們幾乎都有突出的冒險性格,那片廣袤的大地給了冒險家艱困考驗與隨之而來的機會。跟大自然的對抗體驗、養大了鬥爭基因,跟原住民的爭戰、則養大了霸道基因。
    鬥爭加霸道,讓它蠶食鯨吞出大塊國土,從印第安人手裡搶來的也好,從美墨戰爭贏來的也好,從俄國手上廉價買來的也好,總之,兩百多年以來,這個國家擁有的一切美好都脫離不了鬥爭和霸道。商業要鬥,科技要霸;市場要鬥、外交要霸;意識要鬥,軍事要霸。完美的基因表現,由十八世紀西征中西部的篷車隊一路遺傳到顛覆中南美、入侵伊拉克、踏平阿富汗。改變的是,篷車升級成戰車,子彈升級成飛彈,牛仔升級成大兵。不變的是,透過好萊塢電影洗腦全球的「美國英雄消滅外國壞蛋」的意識型態,以及自命世界警察的長臂管轄。
    這稱得上另類極權。鬥爭霸道基因促使它想方設法阻止多極世界的發展,說它在販賣推銷單一價值觀,太客氣了。實際上,它是在撲滅踏息任何可能威脅單極思維的勢力壯大,就像在美洲大陸肥沃的土地,只容許橫行的篷車,不容許印第安人的帳篷。
    這組基因試圖「美」化全世界的努力--比努力更精確的形容詞是野心--其實帶給人類的災難遠超表面上的民主制度、資本主義、自由貿易、文化產品帶給人類的美好。原因很簡單:它用來實踐「美」化目標的手段,仍然跟兩百年前一樣霸道。這組基因沒有進化得比較精緻,還是一樣粗暴地霸道。
    雖然開國元勳富蘭克林說過:“A good conscience is a continual Christmas.” 可惜的是,沉溺在征伐快感的強國歷代掌門,大概早忘記富老說的這話。對他們來說,聖誕節的意義不在peace & harmony ,而是從別人手中取得最多禮物。
    崛起的多極勢力,無論在南美、在中東、在亞洲,一律要撲滅踏息,藉口有時明確,例如公然違反人權;有時隱晦,例如秘密發展核武;有時羅織,例如嚴重威脅鄰邦。反正跟西部電影中、印第安人的人設同一個套路,多級勢力都是反派。
    正派對抗反派,好人力抗壞人。這世界越趨單極,遭到壟斷的人類共享資源才不致重分配,遭到佔據的發言權才不致移轉。換言之,在獨大強權眼中,世界是美洲大陸的延伸,所謂「人類只有一個地球」後面應該有一句隱藏版:「而地球屬於美利堅」。在強調多元共融的現代,什麼領域都要求多元共融,唯獨世界的宰治定於一尊,沒有多元共融空間,任何意欲出頭分享宰治權的,都是反派,一律撲滅踏息,諷刺到極點!
    我抱怨微軟和外送平台綁架,在台灣目前的氛圍,大概也算反派,用流行的說法:疑美論者。就因為我卑微地希望電腦更新時可以讓我知道內容與耗時嗎?就因為我渴求地期待外送平台給予有前提的撤單權嗎?如果硬要視我為疑美反派,我只能嘆服社會被「美」化得多麽徹底,人腦被清洗得多麼乾淨,意識被扭轉得多麼可怕。
    別小看那六顆轉呀轉的小星星,別輕忽那「XX-XX分鐘送達」的罐頭訊息,你是否跟我一樣,在其中看到在疾馳篷車上、手持來福槍、踏平廣袤沃土的霸道牛仔?

 


作者為資深品牌專家
照片來源:作者提供。
●摘錄自品牌原來如此,原文分享於作者臉書,經授權刊載。
●專欄文章,不代表i-Media 愛傳媒立場。